Zählerstände & Klärfälle
Kontrolle, Prüfung und Pflege von Zählerständen in SAP IS-U sowie Klärung von Zählerverwechslungen und Falschanmeldungen nach Ihren Vorgaben.
ShopCare Desk · Energiewirtschaft
Externe Sachbearbeitung für die Energiewirtschaft
Zählerstände prüfen. Vorgänge klären. Ihr Backoffice entlasten.
Ich unterstütze Stadtwerke und Energieunternehmen bei der schriftlichen und systemgestützten Sachbearbeitung – persönlich, vollständig remote und mit praktischer Erfahrung in SAP IS-U und SAP Business Client.
Für Ihr Tagesgeschäft
Wenn Vorgänge liegen bleiben, braucht Ihr Team Entlastung.
Offene Zählerstandsprüfungen, unklare Zuordnungen oder zurückgekommene Schreiben binden Zeit. Ich übernehme vereinbarte Bearbeitungsschritte, dokumentiere Ergebnisse und gebe offene Entscheidungen gezielt an Ihre zuständigen Fachbereiche weiter.
Das Angebot richtet sich an Stadtwerke, Energieversorger, Netzbetreiber, Messstellenbetreiber und energiewirtschaftliche Dienstleister.
Leistungen
Konkrete Unterstützung im energiewirtschaftlichen Backoffice
Schwerpunkte aus meiner bisherigen Sachbearbeitung. Welche Schritte ich in Ihren Prozessen übernehme, stimmen wir vor dem Start ab.
Stammdaten & Vorgangspflege
Pflege von Daten und Bearbeitungsständen in SAP. Ergebnisse, Rückfragen und nächste Schritte werden nachvollziehbar im Vorgang festgehalten.
Postrückläufer & Kundenanliegen
Bearbeitung und Klärung von Postrückläufern im SAP Business Client sowie schriftliche Bearbeitung von Kundenanliegen per E-Mail und Brief.
Rechnungs- & Mahnvorgänge
Unterstützung bei der Bearbeitung von Rechnungs- und Mahnvorgängen sowie der Dokumentation und Weitergabe offener Klärfälle.
SAP-IS-U-Backoffice
Übernahme wiederkehrender, klar abgegrenzter Sachbearbeitungsaufgaben in SAP IS-U und SAP Business Client innerhalb Ihrer bestehenden Abläufe.
Weitere Fachkenntnisse
Marktkommunikation, Lieferantenwechsel, Abrechnung, Energiedatenmanagement (EDM) und Messwesen. Ein Einsatz in diesen Feldern wird anhand Ihrer konkreten Aufgaben abgestimmt.
Ihr Ansprechpartner
Praktische Erfahrung mit den Vorgängen hinter den Daten.
Mein Name ist Julien-Patrick Arnold. Ich bin ausgebildeter Kaufmann im Einzelhandel und war seit 2022 in mehreren Positionen in der energiewirtschaftlichen Sachbearbeitung tätig.
Zu meinen Aufgaben gehörten die Prüfung und Pflege von Zählerständen, die Klärung von Zählerverwechslungen und Falschanmeldungen, Rechnungs- und Mahnvorgänge sowie die schriftliche Bearbeitung von Kundenanliegen. In meiner aktuellen Tätigkeit bearbeite ich unter anderem Zählerstände in SAP IS-U und Postrückläufer im SAP Business Client.
Sie stimmen Ihren Auftrag direkt mit mir ab. Ich übernehme die vereinbarte Bearbeitung persönlich und halte Ergebnisse und offene Punkte nachvollziehbar fest.
Zusammenarbeit
Klare Aufgaben. Geregelte Zugriffe. Nachvollziehbare Bearbeitung.
Abgestimmter Leistungsumfang
Wir vereinbaren Prozesse, Zuständigkeiten, Bearbeitungsregeln und Eskalationswege. Fachliche Entscheidungen außerhalb dieses Rahmens bleiben bei Ihren verantwortlichen Ansprechpersonen.
In Ihren Systemen
Die Bearbeitung erfolgt über die von Ihnen bereitgestellten Zugänge. Berechtigungen, Vertraulichkeit und erforderliche Datenschutzvereinbarungen werden vor dem Start geklärt.
Planbare Kapazität
Bis zu 30 Stunden pro Woche nach Vereinbarung, vollständig remote, auf Grundlage eines Dienstleistungsvertrags oder eines abgegrenzten Projekts.
Honorarorientierung: 50 € netto pro Stunde
Das konkrete Angebot richtet sich nach Aufgaben, Umfang und Laufzeit. Die Abrechnung erfolgt auf Basis der vereinbarten Leistungen und dokumentierten Zeiten.
Schriftlich und systemgestützt
Der Schwerpunkt liegt auf Backoffice-Aufgaben sowie E-Mail- und Briefbearbeitung. Telefonischer Endkundenservice gehört nicht zum Leistungsumfang.
Der Einstieg
Vom Bedarf zum klaren Auftrag
- Bedarf beschreiben: Sie nennen Aufgaben, Systeme, Vorgangsvolumen und gewünschten Zeitraum.
- Umfang abstimmen: Wir klären fachliche Passung, Kapazität, Honorar, Zugänge und Bearbeitungsregeln.
- Mit einem definierten Umfang starten: Wir prüfen die Zusammenarbeit anhand vereinbarter Vorgänge und besprechen Ergebnisse und offene Fragen.
Kontakt
Welche Vorgänge möchten Sie abgeben?
Schreiben Sie mir kurz, in welchem Bereich Sie Unterstützung suchen, welche Systeme Sie einsetzen und für welchen Zeitraum Sie Kapazität benötigen. Ich melde mich zur Abstimmung der Aufgaben und Verfügbarkeit.
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